Politique de garantie

Notre engagement envers la qualité

Chez OUTAFUN, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de loisirs de plein air fiables. Nous comprenons l'importance de la durabilité et de la fonctionnalité pour vos expériences en extérieur. Conformément à notre promesse de marque envers nos clients et consommateurs, nous offrons une garantie limitée pour une période déterminée à compter de la date de réception du produit.

【Couverture de la garantie】

1. Pompes à air : garantie d’un an. Ceci inclut : les pompes à air intégrées pour matelas, canapés et tentes ; les pompes à air portables externes ; les pompes à air haute pression.

2. Moteurs à hélices : Garantie d'un an pour l'ensemble du moteur (la batterie au lithium incluse est couverte par une garantie de 6 mois).

3. Mobilier gonflable : garantie de 6 mois. Ceci inclut les matelas gonflables, les canapés gonflables et les lits de voiture gonflables.

4. Tentes gonflables : garantie d’un an. La garantie couvre la toile, le double-toit, les arceaux de support, les boudins gonflables et la pompe à air intégrée.

Ce que couvre cette garantie

Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie spécifiée.

a) Défauts de fabrication : Tout défaut de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation.
b) Matériaux et composants : Défaillance ou dommage des matériaux intérieurs, du tissu, des fermetures éclair et autres accessoires dû à une utilisation normale.

Ce que cette garantie ne couvre pas

Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant de :

a) Usure normale : Y compris les rayures mineures, les éraflures, les plis, la décoloration ou le vieillissement naturel dus à une utilisation régulière.
b) Mauvaise utilisation ou négligence : Dommages causés par une utilisation, un stockage ou un entretien inappropriés.
c) Modifications non autorisées : Toute modification, démontage ou remontage du produit non autorisé par nous.
d) Dommages accidentels : Inclut, sans toutefois s'y limiter, les coupures, les brûlures, les perforations ou les dommages causés par des animaux.
e) Variations dimensionnelles : Problèmes résultant d'une utilisation excessive, d'un dépassement de la capacité de poids, d'un sur-gonflage, de méthodes de mesure incohérentes ou d'un étirement/déformation manuel.

【Conditions de garantie】

Notre garantie couvre uniquement les dommages ou défauts non causés par une utilisation inappropriée. Pour les dommages imputables à une mauvaise utilisation ou manipulation par le client, nous pouvons proposer des réparations payantes.

【Comment faire une réclamation au titre de la garantie】

Pour bénéficier de notre service de garantie, veuillez contacter le service client à l'adresse service@outafun.com et fournir les informations suivantes :

a) Preuve d'achat : Numéro de commande valide ou reçu d'un détaillant autorisé.
b) Preuve du problème : Photos et/ou vidéo claires, accompagnées d'une description écrite détaillée du défaut.
c) Emballage du produit : Assurez-vous que le produit est propre et comprend tous les emballages d'origine, les manuels d'utilisation, les cartes de garantie et la boîte/l'étui du produit, le cas échéant.

Droits d'interprétation : OUTAFUN se réserve tous les droits d'interpréter et de définir les termes de la présente politique de garantie du produit.