Rückerstattungsrichtlinie

Unser Engagement

Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten hat für uns oberste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschprozess an, um etwaige Probleme zu lösen.

Unsere Produkte werden in verschiedene Länder und Regionen versandt. Während wir uns um eine sichere Lieferung bemühen, kann es gelegentlich zu Schäden während des Transports aufgrund von Unfällen oder unsachgemäßer Handhabung kommen. Um Ihnen Sicherheit zu geben, bieten wir praktikable After-Sales-Services an und werden alles tun, um Ihnen zu helfen, Verluste durch solche unvorhergesehenen Umstände zu mindern.

Stornierungsrichtlinie

[Before Shipment]: Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter service@outafun.com bevor die Bestellung versandt wurde. Das Einreichen eines Stornierungsantrags vor dem Versand garantiert keine erfolgreiche Stornierung. Wenn die Bestellung erfolgreich storniert wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

[After Shipment]: Wir können Bestellungen nicht stornieren, sobald sie versandt wurden. Bitte warten Sie, bis die Bestellung geliefert wurde, und kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung, um eine Rücksendung einzuleiten. Das Ablehnen einer versandten Sendung oder das Nichtbefolgen des Rückgabeprozesses kann dazu führen, dass der Artikel im Versand verloren geht oder im Logistiklager abgelehnt wird, was möglicherweise dazu führt, dass Sie keine Rückerstattung oder einen Ersatz erhalten können.

Rücksendungen & Umtausch

Wir bieten eine 6-monatige kostenlose Rückgabe- und Umtauschrichtlinie für alle B2B-Großhandels- und Vertriebskunden an. Kunden können eine kostenlose Rückgabe oder einen Umtausch für alle Produkte (einschließlich Artikel und Zubehör) beantragen, die bei Erhalt beschädigt oder defekt sind und nicht normal verwendet werden können, ausgenommen Schäden, die durch menschliches Versagen des Kunden verursacht wurden. Der Zeitraum wird ab dem tatsächlichen Datum berechnet, an dem der Kunde die Waren erhält. Wir übernehmen keine internationalen Rücksendekosten.

Wir bieten eine 15-tägige kostenlose Rückgabe- und Umtauschrichtlinie für alle B2C-Einzelhandelskunden an. Kunden können eine kostenlose Rückgabe oder einen Umtausch für alle Produkte (einschließlich Artikel und Zubehör) beantragen, die bei Erhalt beschädigt oder defekt sind und nicht normal verwendet werden können, ausgenommen Schäden, die durch menschliches Versagen des Kunden verursacht wurden. Der Zeitraum wird ab dem tatsächlichen Datum berechnet, an dem der Kunde die Waren erhält. Wir übernehmen keine internationalen Rücksendekosten.

[Validity Period]: Muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt angefordert werden.

[Return Conditions]: Artikel müssen sich in neuem, unbenutztem Zustand befinden, mit allen originalen Etiketten, Verpackungen und Zubehörteilen. Wenn die Rücksendung oder der Umtausch aus Gründen erfolgt, die Ihnen, dem Kunden, zuzuschreiben sind, sind Sie für alle damit verbundenen Versand- und Kurierkosten verantwortlich. Die spezifischen Kosten sollten von dem Logistik- oder Kurierunternehmen, das Sie auswählen, festgelegt werden. Bei zurückgesendeten Artikeln, die Gebrauchsspuren aufweisen, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % vom endgültigen Rückerstattungsbetrag abgezogen.

[Proof for Return]: Wenn Sie ein Produkt erhalten, das aufgrund unseres Fehlers beschädigt oder falsch ist, muss der kaufende Kunde uns klare Fotos und/oder Videoaufnahmen sowie eine schriftliche Beschreibung zur Verfügung stellen, die den Mangel nachweist. Nach Erhalt Ihres Qualitätsanspruchs oder Rücksendeantrags werden wir innerhalb von 48 Stunden prüfen, verifizieren und auf die Genehmigung Ihres Antrags reagieren. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@outatfun.com für alle Rückgabe- und Umtauschanfragen.

[Order Information]: Rückgaben und Umtausch erfordern, dass Sie die vollständige Bestellnummer und den Kaufnachweis angeben.

[Order Tracking]: Derzeit können wir keine automatischen Sendungsverfolgungsupdates für Rücksendungen von unseren Logistikpartnern erhalten. Daher bitten wir Sie freundlich um Ihre Unterstützung, um Ihren gewählten Versanddienst zu kontaktieren, um Tracking-Informationen zu erhalten. Bitte geben Sie uns die Sendungsnummer, nachdem Sie den Rücksendungsartikel versendet haben. Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten, werden wir es umgehend bearbeiten und Ihre Rückerstattung basierend auf dem tatsächlichen Zustand des Artikels arrangieren (bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten von Ihrem Standort zum Anbieter nicht übernehmen).

Besondere Mitteilung für internationale Bestellungen (Versand aus China)

Für internationale oder grenzüberschreitende Bestellungen, die aus China versendet werden, werden Rückgaben und Umtausch im Allgemeinen nicht akzeptiert, es sei denn, es liegt ein echtes Qualitätsproblem mit dem Produkt vor. In solchen Fällen liegen alle damit verbundenen Kosten und Verluste in der Verantwortung des Verbrauchers. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung hinsichtlich der hohen Kosten und Komplexitäten der internationalen Logistik.

Die mit unseren Produkten gelieferten Luftpumpen und Propeller-Motoren haben jedoch eine 1-jährige kostenlose Garantie- oder Ersatzrichtlinie. Dies umfasst Kernkomponenten wie Luftpumpen, Propeller-Motoren und enthaltene Lithium-Batterien (ausgenommen Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder menschliche Faktoren verursacht wurden).

Rückerstattungen

[Eligibility]: Die Artikel müssen sich in neuem, unbenutztem, originalem Zustand befinden. Eine Wiederauffüllungsgebühr kann anfallen, wenn das Produkt nicht in seinem ursprünglichen Zustand ist.

[Processing Time]: Innerhalb von 3 Werktagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten, geprüft und genehmigt haben.

[Refund Method]: Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Haben Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten?

• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.

• Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen.

• Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Nicht rückgabefähige Artikel

• Ausverkaufs- oder Schlussverkaufsartikel.

• Geschenkkarten oder Guthaben.

• Maßgeschneiderte oder personalisierte Waren.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe-, Umtausch- oder Garantiebedingungen haben, bevor Sie eine Anfrage stellen, können Sie uns gerne fragen. Sie können uns auch per Nachricht oder E-Mail unter kontaktieren: service@outafun.com.