Politica di rimborso

Il nostro impegno

La tua soddisfazione per i nostri prodotti è la nostra massima priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una semplice procedura di reso e cambio per risolvere qualsiasi problema.

I nostri prodotti vengono spediti in tutto il mondo. Sebbene ci impegniamo a garantire la sicurezza delle consegne, occasionalmente possono verificarsi danni durante il trasporto a causa di incidenti o manomissioni. Per offrirti la massima tranquillità, offriamo un servizio post-vendita efficiente e faremo tutto il possibile per aiutarti a ridurre al minimo le perdite causate da tali circostanze impreviste.

Politica di cancellazione

[Prima della spedizione]: Per annullare un ordine, contattaci all'indirizzo service@outafun.com prima che l'ordine venga spedito. L'invio di una richiesta di annullamento prima della spedizione non garantisce l'annullamento corretto. Se l'ordine viene annullato correttamente, riceverai un'e-mail di conferma.

[Dopo la spedizione]: Non possiamo annullare gli ordini una volta spediti. Si prega di attendere la consegna dell'ordine e di contattarci entro 15 giorni dalla consegna per avviare una procedura di reso. Rifiutare una spedizione spedita o non seguire la procedura di reso potrebbe comportare la perdita dell'articolo durante il trasporto o il rifiuto presso il magazzino logistico, con conseguente potenziale impossibilità di ricevere un rimborso o una sostituzione.

Resi e cambi

Offriamo una politica di reso e cambio gratuita di 6 mesi per tutti i clienti all'ingrosso e distributori B2B. I clienti possono richiedere un reso o un cambio gratuito per qualsiasi prodotto (inclusi articoli e accessori) che risulti rotto o danneggiato al momento della ricezione e non possa essere utilizzato normalmente, esclusi i danni causati da errore umano del cliente. Il termine di reso si calcola a partire dalla data effettiva di ricezione della merce da parte del cliente. Non copriamo le spese di spedizione per resi internazionali.

Offriamo una politica di reso e cambio gratuita di 15 giorni per tutti i clienti al dettaglio B2C. I clienti possono richiedere un reso o un cambio gratuito per qualsiasi prodotto (inclusi articoli e accessori) che risulti rotto o danneggiato al momento della ricezione e non possa essere utilizzato normalmente, esclusi i danni causati da errore umano del cliente. Il termine di reso si calcola a partire dalla data effettiva di ricezione della merce da parte del cliente. Non copriamo le spese di spedizione per resi internazionali.

[Periodo di validità]: La richiesta deve essere effettuata entro 15 giorni dal ricevimento.

[Condizioni di reso]: gli articoli devono essere nuovi e inutilizzati, con tutte le etichette, la confezione e gli accessori originali inclusi. Se il reso o il cambio è dovuto a motivi imputabili al cliente, saranno a tuo carico tutte le spese di spedizione e corriere associate. I costi specifici saranno determinati dalla società di logistica o dal corriere selezionato. Per gli articoli restituiti che presentano segni di utilizzo, verrà detratta una commissione di riassortimento del 30% dall'importo del rimborso finale.

[Prova di reso]: Se ricevi un prodotto danneggiato o errato a causa di un nostro errore, il cliente acquirente deve fornirci foto e/o prove video chiare, insieme a una descrizione scritta, che dimostrino il difetto. Dopo aver ricevuto il tuo reclamo di qualità o la tua richiesta di reso, valuteremo, verificheremo e risponderemo entro 48 ore in merito all'approvazione della tua richiesta. Contattaci all'indirizzo service@outatfun.com per tutte le richieste di reso e cambio.

[Informazioni sull'ordine]: Per resi e cambi è necessario fornire il numero completo dell'ordine e la prova d'acquisto.

[Tracciamento dell'ordine]: Al momento non siamo in grado di ricevere automaticamente aggiornamenti sul tracciamento dei resi dai nostri partner logistici. Pertanto, ti chiediamo cortesemente di contattare il servizio di spedizione da te scelto per ottenere informazioni sul tracciamento. Ti preghiamo di fornirci il numero di tracciamento dopo aver spedito l'articolo da restituire. Una volta ricevuto il prodotto restituito, lo elaboreremo tempestivamente e organizzeremo il rimborso in base alle effettive condizioni dell'articolo (tieni presente che non copriamo le spese di spedizione dalla tua sede al corriere).

Avviso speciale per gli ordini internazionali (spedizioni dalla Cina)

Per gli ordini internazionali o transregionali spediti dalla Cina, resi e cambi non sono generalmente accettati, a meno che non vi sia un reale problema di qualità del prodotto. In tali casi, eventuali costi e perdite associati saranno a carico del consumatore. Apprezziamo la vostra comprensione e il vostro supporto in merito agli elevati costi e alle complessità della logistica internazionale.

Tuttavia, le pompe dell'aria e i motori a elica inclusi nei nostri prodotti sono coperti da una garanzia gratuita di 1 anno o da una polizza di sostituzione. Questa garanzia copre i componenti principali come le pompe dell'aria, i motori a elica e le batterie al litio incluse (esclusi i danni causati da uso improprio o fattori umani).

Rimborsi

[Idoneità]: gli articoli devono essere nuovi, inutilizzati e nelle condizioni originali. Potrebbe essere applicata una commissione di riassortimento se il prodotto non si trova nelle sue condizioni originali.

[Tempo di elaborazione]: entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento, dall'ispezione e dall'approvazione del reso.

[Metodo di rimborso]: il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

Non hai ricevuto il rimborso?

• Controlla di nuovo il tuo conto bancario.

• Contatta la società della tua carta di credito.

• Se non hai ancora ricevuto il rimborso, contatta il nostro servizio clienti.

Articoli non restituibili

• Articoli in liquidazione o in saldo finale.

• Carte regalo o credito del negozio.

• Beni personalizzati o su misura.

Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi domanda riguardante le nostre politiche di reso, cambio o garanzia, non esitate a contattarci prima di inoltrare una richiesta. Potete anche contattarci tramite messaggio o e-mail all'indirizzo service@outafun.com .